Verwendung
Erstes Aufbrühen
Benutzt du die Moccamaster zum ersten Mal oder nach längerer Zeit wieder? Lass das Gerät dann zuerst mit sauberem Wasser durchlaufen, bevor du Kaffee zubereitest.
Wie brühe ich den besten Kaffee?
Schön, dass du das Beste aus deiner Moccamaster herausholen möchtest! Wie du den besten Kaffee zubereitest und womit, erfährst du in diesem Blog.
Welchen Mahlgrad soll ich verwenden?
Wir empfehlen eine mittlere Filtermahlung. Die Intensität deines Kaffees bestimmst du mit dem Mahlgrad. Je feiner gemahlen, desto intensiver der Geschmack; eine gröbere Mahlung sorgt hingegen für eine mildere Tasse. Achte jedoch darauf, dass eine zu feine Mahlung, wie beispielsweise für Espresso, den Filter verstopfen und zum Überlaufen bringen kann.
Warum läuft mein Filterhalter über?
Dies kann folgende Ursachen haben:
- Zu fein gemahlener Kaffee, wie z. B. Espressomahlung oder entkoffeinierter Kaffee
- Zu viel Kaffee im Filter
- Der Filter oder der Filterhalter ist verstopft; bitte überprüfen und gegebenenfalls reini-gen
- Das Filterpapier sitzt nicht richtig im Filterhalter. Falten Sie die Ränder des Filterbeutels, damit er fest im Filterhalter sitzt
- Befindet sich ein Wasserenthärter an der Wasserleitung? Dieses enthärtete Wasser hat einen niedrigeren EC-Wert und eine höhere Oberflächenspannung, wodurch es langsamer durch den Kaffee fließt. Empfehlung: Bereiten Sie maximal 8 Tassen zu oder verwenden Sie Quellwasser. Besitzen Sie eine KBG Select? Stellen Sie den Schalter dann auf die Position „halbe Kanne“
- Läuft die KBGT über? Dies kann daran liegen, dass Sie die mitgelieferte Standplatte nicht an der Maschine befestigt haben.
Wie funktioniert die Warmhalteplatte beim KBG (Select)?
Diese hält den Kaffee auf 80–85 °C warm und schaltet sich nach 40 Minuten automatisch aus.
Meine KBGT (Kaffeemaschine mit Thermoskanne) funktioniert nicht
Hast du eine KBGT aus der Zeit vor 2025? Dann sitzt der weiße Knopf möglicherweise im Sockel fest. Kontaktiere uns für eine passende Lösung.
AO nach 40 Minuten
Die KBG (Select) schaltet sich nach 40 Minuten automatisch aus. Dies ist eine EU-Vorschrift für alle Haushaltsgeräte mit Warmhalteplatte.
Möchten Sie Ihren Kaffee länger genießen? Schalten Sie das Gerät beim Einschenken kurz aus und wieder ein, sobald Sie die Kanne zurückstellen, um den Timer zurückzusetzen. Oder füllen Sie den Kaffee in eine Thermoskanne um.
Die Leuchte am Select-Schalter erlischt
Die Kontrollleuchte im Schalter der Select-Taste (der rechte Schalter) leuchtet, sobald du Kaffee kochst. Vor oder nach dem Kaffeekochen leuchtet diese Kontrollleuchte also nicht. Dies ist normal und kein Defekt.
Wartung
Wie oft muss ich entkalken und reinigen?
Alle 100 Brühvorgänge bzw. pro Packung Filterpapier (bei hartem Wasser häufiger).
Wie entkalke ich meine Maschine?
Wir empfehlen Durgol Universal Entkalker. Verwenden Sie keinen Essig oder bio-logische Entkalkungsmittel. Befolgen Sie die Schritte auf der Verpackung oder lesen Sie unse-ren Schritt-für-Schritt-Wartungsblog.
Wie reinige ich meine Maschine?
Für die Reinigung von innen empfehlen wir unser Eigenmarkenprodukt Cleandrip. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Verpackung oder lesen Sie unseren Schritt-für-Schritt-Wartungsblog.
Wie reinige ich die einzelnen Teile?
Spülen Sie die Glas- oder Thermoskanne nach jeder Zubereitung mit klarem Wasser aus, damit möglichst wenig Kaffeereste zurückbleiben.
Geben Sie die Teile nicht in die Spülmaschine, da dies die Lebensdauer verkürzt. Außer-dem empfehlen wir, den Deckel der Glaskanne so selten wie möglich abzunehmen, damit die Kontaktstellen nicht nachlassen.
Wie reinige ich die Thermoskanne?
Reinigen Sie die Thermoskanne mit heißem Wasser und etwas Spülmittel, einer Spülma-schinentablette, Cleandrip oder Durgol. Füllen Sie heißes Wasser und das Reinigungsmittel ein, lassen Sie es eine Stunde einwirken und spülen Sie anschließend gründlich nach. Ver-wenden Sie keine Spülbürste in der Kanne und stellen Sie die Thermoskanne nicht in die Spülmaschine.
Meine Maschine läuft langsam, woran liegt das?
Dies kann an einer Verstopfung liegen, die wahrscheinlich durch Kalkablagerungen ver-ursacht wird. Eine gründliche Entkalkung mit Durgol Universal Entkalker behebt dieses Problem in der Regel. Funktioniert das nicht? Füllen Sie dann das Reparaturformular aus.
Wie reinige ich die KM5-Kaffeemühle?
Lesen Sie den Schritt-für-Schritt-Wartungsblog zur Mühle.
In meinem Wasserbehälter und/oder Überlaufrohr befindet sich Rost
Das Überlaufrohr, die Abdeckkappe und die Schrauben im Wasserbehälter sind aus Edel-stahl. Daher ist es unwahrscheinlich, dass es sich um Rost handelt. Braune Ablagerungen sind meist Kalk in Verbindung mit Kaffeeresten. Um diese zu entfernen, empfehlen wir eine Bürste und Seifenwasser oder eine Durgol-Lösung.
KM5 Kaffeemühle
Welchen Mahlgrad verwende ich?
Wir empfehlen für Filterkaffee eine mittlere bis grobe Mahlung, das entspricht den Mahlstufen 4 bis 6 bei der KM5-Kaffeemühle. Je feiner gemahlen, desto intensiver der Geschmack; eine gröbere Mahlung sorgt hingegen für eine mildere Tasse.
Für welche Zubereitungsmethoden ist die KM5 geeignet?
Die KM5 mahlt von mittel-fein bis grob. Dazu gehören French Press, Cold Brew, Pour Over, Drip Coffee (Moccamaster), Siphon, Moka-Kanne/Bialetti, Medium-Fine Drip und AeroPress. Die KM5-Kaffeemühle eignet sich weniger für eine feine Espressomahlung.
Wann sollten die Mahlscheiben ausgetauscht werden?
Die Mahlscheiben halten bis zu ±250 kg, was bei täglichem Gebrauch ±27 kg pro Jahr entspricht. Mit anderen Worten: Sie halten jahrelang.
Welche Mahlscheiben hat die KM5-Kaffeemühle?
Es gibt konische und flache Varianten. Mahlscheiben mahlen Kaffeebohnen gleichmäßig. Die KM5 verfügt über flache Mahlscheiben, die für eine gleichmäßigere Mahlung sorgen, bei der weniger Wärme entsteht. Dies sorgt insgesamt für einen besseren Geschmack.
Bestellen & Bezahlen
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
iDEAL/Wero, Apple Pay, Kreditkarte, PayPal und Zahlung auf Rechnung über Klarna. Wir akzeptieren auch Zahlungen über Sofort (deutschsprachige Länder), Bancontact, Belfius und KBC/CBC (Belgien).
Kann ich meine Bestellung ändern?
Nur, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umge-hend über das Kontaktformular an den Kundenservice oder rufen Sie unter +31 (0) 34 34 50 001 an.
Hast du keine Bestellbestätigung erhalten?
Hast du deinen Spam-Ordner überprüft? Wenn du dann immer noch nichts erhalten hast, melde dich bitte bei uns.
Versand & Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
1–2 Werktage: Niederlande und Belgien.
1–3 Werktage: Deutschland, Luxemburg, Österreich.
3–5 Tage: Frankreich, Irland, Italien, Spanien, Tschechien.
4–6 Tage: Portugal, Rumänien.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, du erhältst vom Transportunternehmen per E-Mail Informationen zum Status deiner Sendung. Keine E-Mail erhalten? Überprüfe dann deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Liefert ihr innerhalb Europas?
Ja, meistens schon. Die Kosten werden an der Kasse berechnet oder sind hier in einer Übersicht zu finden.
Meine Bestellung ist beschädigt. Was nun?
Gehen Sie zum Reparaturformular und füllen Sie es aus, damit der Kundenservice alle In-formationen zur Hand hat, wenn wir uns mit einer passenden Lösung bei Ihnen melden.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, das ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Die Rücksendung deiner Bestel-lung erfolgt auf eigene Kosten. Sobald wir die Bestellung in ordnungsgemäßem Zustand (un-benutzt, vollständig und unbeschädigt) erhalten haben, wird der Betrag so schnell wie möglich zurückerstattet.
Ich habe einen falschen Artikel bestellt
Das ist immer ärgerlich. Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an uns zurückgeschickt werden. Sobald wir die Bestellung in einwandfreiem Zustand (unbe-nutzt, vollständig und unbeschädigt) erhalten haben, wird der Betrag zurückerstattet.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten
Entschuldigung, ein Fehler kann jedem passieren. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, und wir werden eine passende Lösung finden.
Muss die Rücksendung in der Originalverpackung erfolgen?
Ja, das verhindert Transportschäden. Hier findest du das Video für dein Gerät, um es wieder korrekt zu verpacken.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
In der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung, sofern alles in Ordnung ist.
Kann ich meinen bestellten Artikel auch umtauschen?
Ein Umtausch ist möglich, wenn das Produkt unbenutzt ist. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Wir senden dir den Ersatzartikel nach Erhalt der Rücksendung zu. Du kannst dich auch während der Öffnungszeiten an unser Büro in Amerongen wenden.> andere Spra-chen auslassen
Garantie & Reparatur
Habe ich 5 Jahre Garantie?
Auf alle Moccamaster-Haushaltsmaschinen gibt es standardmäßig 5 Jahre Garantie. Ausgenommen sind der professionelle oder gewerbliche Gebrauch. In diesem Fall beträgt die Garantie 2 Jahre.
Ich habe keinen Kaufbeleg mehr. Erlischt dann meine Garantie?
Nein, wenn Sie keinen Kaufbeleg mehr haben, wird das Herstellungsdatum anhand der Seriennummer auf der Unterseite des Geräts überprüft.
Was fällt unter die Garantie?
Herstellungsfehler am Gerät oder Transportschäden bei den von uns versandten Paketen. Kalkablagerungen und Verschleiß durch schlechte Wartung oder unsachgemäßen Gebrauch der Maschine und/oder von Einzelteilen fallen nicht darunter. Einzelteile fallen grundsätzlich nicht unter die Garantie.
Meine Maschine funktioniert nicht richtig, was nun?
Entkalken Sie Ihre Maschine zunächst mit Durgol Universal Entkalker. Reinigen Sie die Maschine anschließend von innen mit Cleandrip. Hilft das nicht? Füllen Sie dann das Reparaturformular aus.
Kann ich Einzelteile bestellen?
Ja, Ersatzteile sind in unserem Webshop erhältlich.
Muss ich meine Maschine für die Garantie registrieren?
Nein, das ist nicht erforderlich. Alle Moccamasters haben ab Kaufdatum 5 Jahre Garantie oder ab Herstellungsdatum, falls der Kaufbeleg fehlt. Ausgenommen sind der professionelle oder gewerbliche Gebrauch. In diesem Fall beträgt die Garantie 2 Jahre.
Produktinformationen
Was ist der Unterschied zwischen dem KBG Select, dem KBGT und dem Cup-One?
Der KBG Select ist das Modell mit Glaskanne und Warmhalteplatte und verfügt über eine Select-Funktion. Damit können Sie eine halbe oder volle Kanne Kaffee zubereiten. Der KBGT ist das Modell mit einer Thermoskanne, mit der Sie immer eine volle Kanne Kaffee zuberei-ten. Der Cup-One ist das Ein-Tassen-Modell mit passendem Becher, bei dem Sie den Kaffee direkt in den Becher brühen.
Welche Filter verwende ich?
Für die KBG (Select) und KBGT verwendest du Filter Nr. 4 und für die Cup-One Nr. 1. Vorzugsweise weiße Filter für einen noch besseren Geschmack, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Sind Moccamaster-Maschinen energieeffizient?
Ja, aufgrund der kurzen Brühzeit sind unsere Geräte energieeffizient. Die KBGT und Cup-One schalten sich 10 Minuten nach dem Brühvorgang automatisch aus. Die Warmhalteplatte der KBG Select bleibt 40 Minuten lang mit 25–70 W Leistung eingeschaltet, wodurch sie energieeffizient ist. Danach schaltet sie sich automatisch aus.
Temperatur des Kaffees
Jede Moccamaster hat eine konstante Brüh-Temperatur von 92–96 °C. Dies ist die per-fekte Temperatur, um die Aromen des Kaffees optimal zur Geltung zu bringen. Dies ist die Temperatur des Wassers, das aus dem Auslaufrohr kommt. Der Kaffee in der Kanne hat eine Temperatur zwischen 82 und 85 °C.
Wie schnell brühe ich Kaffee?
Mit der KBG (Select) und der KBGT brühst du eine volle Kanne Kaffee in 6 Minuten. Mit der Cup-One brühst du eine Tasse Kaffee in 4 Minuten. Dies ist die perfekte Brühzeit, um die Kaffeearomen optimal zur Geltung zu bringen.
Nachhaltigkeit & Materialien
Wo wird Moccamaster hergestellt?
Alle Geräte werden in Amerongen in den Niederlanden handgefertigt.
Sind die Kunststoffteile sicher?
Ja, alle Kunststoffteile sind absolut sicher. Warum, erfährst du in diesem Blog.
Sind die Maschinen reparierbar?
Ja, unsere Maschinen sind oft vollständig reparierbar. Außerdem sind Ersatzteile wie Glaskannen, Filterhalter und Deckel ab Lager lieferbar. Benötigen Sie eine Reparatur? Füllen Sie dann das Reparaturformular aus.
Verkaufsstellen
Wo kann ich mir eine Moccamaster in natura ansehen?
Wir haben zahlreiche Händler im ganzen Land. Finden Sie Ihren nächstgelegenen Moc-camaster-Händler unter unseren Verkaufsstellen. Es ist auch möglich, während der Öffnungszeiten in unserem Büro in Amerongen vorbeizukommen.
Wann ist Ihr Büro geöffnet?
Montag bis Freitag von 08:30 bis 12:30 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr.
Wo befindet sich Ihr Büro?
Sie finden uns am Bertus Leendersweg 4 in Amerongen (im Industriegebiet).
Ich möchte gerne eine Verkaufsstelle/ein Händler werden
Hast du ein Geschäft oder ein Café, in dem du gerne Moccamaster verkaufen würdest? Dann fülle unser Anfrageformular aus und unser Vertriebsteam wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
